Como vimos en clase hay dos rutas para generar un cambio en las actitudes.
- Periférico
- Central
Contexto: En Colombiá existían 3 empresas de telefonía móvil: Comcel, Bellsouth y Ola.
Ola estaba teniendo muchos problemas con la cobertura de la señal, por lo tanto los consumidores desarrollaron actitudes negativas hacia la marca. En el 2009 Tigo compró a Ola, lo cual representó un gran reto dadas las malas actitudes de los consumidores frente a la cobertura de Tigo. Para modificarla lanzaron esta campaña publicitaria que persuade de manera central.
Es decir, de forma directa les demuestra a los consumidores que Tigo ya no tiene los problemas de señal que se pensaba.
Este ejemplo es muy bueno, pero Tigo aún no logra una gran participación en el mercado. Esto quiere decir que no lograron cumplir su objetivo?
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